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售  後  服  務


七 天 鑑 賞 期

1. ARTIFACTS 網站提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日),若商品未經拆封、使用或被汙損( 除商品瑕疵),皆可申請退換。
2. 商品於全新無損傷之狀態,將提供「一次」免運費更換服務,換貨後恕無法再辦理退貨。
3. 辦理商品退換,請於收到商品七日內來信客服或撥打網路客服電話,我們將由專人為您服務。
4. 
商品退換請保持原商品完整性,並妥善包裝使用原紙箱送回,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換。

5. 若收到之商品有瑕疵狀況,麻煩請拍照提供給我們,以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。


無 法 退 貨 等 因 素

1. 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵。
2. 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味...等)。
3. 基於衛生原則,飾品耳環及貼身衣物,例如:內衣褲、襪子,安心縫線/釘線一旦拆除或商品不完整。
4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪,特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件。
5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。
6. 活動贈品未退回。
7. 超過七天鑑賞期。

退 款 處 理 流 程

ATM付款:
寄回退貨商品後,麻煩請提供您的存摺戶頭,包含分行資料,待商品檢查沒有問題後,我們將以銀行匯款方式退款給您。
由於對帳流程之關係,退款會需2週的作業時間,還請包含。