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常  見  問  題


Q1. ARTIFACTS購物流程說明

Step1.選購商品:您可以透過網頁引導或搜尋的方式找到您要的商品,再點選加入購物車。
Step2.確認身份:如已是會員請輸入帳號及密碼。非會員請先註冊成為ARTIFACTS網站會員(您也可以不須註冊直接下單)。
Step3.選擇運送、付款方式:選擇您所需的付款及運送方式並確認各項訂購及出貨資料。
Step4.完成結帳:完成訂單結帳流程並詳閱注意事項。


Q2. 目前提供哪些付款方式?

目前提供『信用卡線上付款』、『黑貓貨到付款』『ATM轉帳』三種結帳方式。


Q3. 目前提供哪些配送方式?

台灣境內配送:目前配合快遞為黑貓宅急便,宅配範圍目前暫限於台灣本島地區內,包含台灣本島及外島澎湖、金門、馬祖。
外島地區將以郵局配送,因外島區域較偏遠故配送期間不受限於3個工作天內,以實際宅配送貨天數而定,敬請見諒。

國際配送:目前ARTIFACTS線上商店,可海外寄送的地區包括中國、香港、澳門等地區,使用順豐速運發送,採運費到付方式發送,運費計價方式,請洽順豐速運客服。
跨國訂單配送期間不受限於7個工作天內,以實際宅配送貨天數而定,敬請見諒。


Q4. 如何搜尋商品?

您可依下列方式搜尋商品:
(1)依照商品分類引導找到您所需要的商品。
(2)於ARTIFACTS首頁以關鍵字進行搜尋。


Q5. 如何知道我的訂單是否成立?

當您完成商品結帳流程後,ARTIFACTS即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後,立即會發送『訂購商品通知函』至您Email信箱,內容包含您的訂購資料。
您亦可於隨時登入會員,輸入您的帳號及密碼,點選『消費紀錄』,即可查詢該訂單的處理狀態。


Q6. 瀏覽訂單記錄及狀況?

請輸入您的帳號及密碼登入會員後,點選『消費紀錄』,即可查詢該訂單的處理狀態。
新訂單:剛訂購之訂單。
處理中:銀行正為您的信用卡付款進行核對工作。
處理中:您所提供的信用卡資料不正確又或信用卡付款無效,我們建議您與發卡銀行聯絡。
待付款:我們正在等待您以銀行匯款、或轉帳存款。當您存款後,銀行約需2個工作天以核收款項。
已出貨:您所訂購的貨品已交至物流中心,將會送到您所指定的地址。
已取消:我們已按照您的指示取消訂單。所有被取消的訂單將不會被付運。
要求退貨:我們已經收到您退回的產品,我們將與您聯絡並處理有關退換手續。
退貨完成:成功完成退貨作業。


Q7. 在ARTIFACTS線上購物消費安全嗎?

ARTIFACTS採用SSL128安全加密保護機制,整個刷卡交易過程絕對保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時ARTIFACTS亦不會保留您的卡號,請您安心付款。(※SSL是一種為了提升應用程式通訊隱私與信賴的協定,利用公開金鑰的加密技術,使您瀏覽器與網站服務之間的資料透過加密方式傳送,避免有心人士輕易利用傳輸過程竊取您的資料。)